アンケートメールCc Bcc誤送信のお詫びとご報告
2024年11月4日（月）13:16に、原画くじのお客様計101名にアンケートメールを送信する際、弊社の不手際によりメールアドレスをほかの方にも読み取れる形で送信（本来はBccで送信するべきところ、Ccで送信）してしまう事態が発生しましたので、ご報告させていただきます。
お客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことが二度と起こらぬよう、再発防止を徹底してまいります。
なお、今回の件につきましては、当社の責任であり、作品とは一切関係ございません。
概要
2024年11月4日（月）13:16に、原画くじのお客様計101名に送信した「【謝礼550円・全36問・想定5分・締め切り11/10（日）23:59】原画くじお客様アンケート」に関して、通常Bccで送信すべきところ、当社の不手際によりCcで送信するという事態が発生した。
経緯
11月4日（月）
- 13時16分にsupport@gengakuji.comより、原画くじのお客様計101名に「【謝礼550円・全36問・想定5分・締め切り11/10（日）23:59】原画くじお客様アンケート」を、本来はBccで送信すべきところ、Ccで送信してしまう。
11月6日（水）
- 17時47分にお客様から電話にて、自分以外のメールアドレスもみえてしまっていると報告をいただく。
- 18時12分から弁護士に相談のもと該当のお客様101名に、お詫びとメール削除依頼のメールを作成。
- 19時34分にsupport@gengakuji.comより該当のお客様101名に、お詫びとメール削除依頼のメールを送信。
二次被害の有無
現在のところ二次被害の報告は受けていない。
再発防止策
- 11月7日（木）より、Bccを使用した手動送信ではなく、自動でアンケートメールを送信できるシステムを開発するために、クラウド型メール送信サービスと有料契約。
- 11月8日（金）に自動メール送信システムの開発完了。
お問合せ先
avaren株式会社お客様窓口：support@avaren.co.jp